天猫中秋节发货时效有何规定?超时怎么赔偿?
距离天猫平台的中秋节活动已经没有多少日子了,到时候很多的商家都会参加这个活动,消费者们也可以买到优惠的产品哦,这个活动对于发货时效方面有没有什么规定呢?
天猫中秋节发货时效有何规定?
天猫中秋节活动期间产生的现货订单,要按照平台的发货时间的要求,在72小时之内进行发货,不然平台将会根据《天猫市场管理标准》/《天猫国际效劳条款规则Tmall Global Service Terms》“延迟发货”规则进行处置。
发出商品无物流信息、无揽收记录、超时不更新物流的订单处理办法:未超过72小时的订单,可以等等,可能是快递公司没更新。超过72小时还是没有物流信息,无揽收信息。
帮客户补发,并【记录丢件】,并备注。大促情况下,可适当延时48小时再处理。售后每月要对无物流记录的件,查看监控。看看是否补快递员取走。方便我向快递公司理赔。
超时怎么赔偿?
天猫未按约定时间发货需赔付支付价格的5%,赔付金额最低不低于5元,最高不超过50元。在天猫购物时,天猫不按时发货的话,消费者无需主动投诉,由系统自动判定,消费者可以获自动赔付金额。
如果情节严重的话,商家会被天猫扣分,一次扣1分,30天内累计不超过6分。
天猫为提升消费者的购物体验,鼓励天猫商家在买家支付后24小时内上传物流单号,并点击发货,还会设置24小时发货时效会影响商品的曝光(但不会赔付处罚)。
如果48小时仍未发货,系统会自动判定,并为消费者赔付支付订单的5%的赔付金额。官方根据实际情况除了赔付还会对商家作出扣分处理。
如果是72小时内仍未发货的话,可视为“缺货”。“缺货”是指消费者付款后,按规则需发货时间为48小时+72小时内的物流状态仍是“未揽收”或订单未发货的,或是商家自主承认缺货、拒绝发货、或要求加价发货的情况。消费者一旦投诉成立,可以赔付30%,最低5元,最高500元。
如果在下单后卖家一直不发货的话,可以先联系商家了解情况。如果商家不理会或是对于回复原因不认可的话,可以申请天猫客服介入处理,或是拨打天猫消费者热线说明情况。
天猫中秋节活动什么时候开始?活动力度大吗?
中秋佳节是我国的传统节日,而对于电商来说,这是一个非常合适的搞活动的时机。每年的中秋节,天猫都会搞活动促销来吸引流量。今年天猫中秋节活动是从什么时候开始呢?
一、中秋节活动什么时候开始?
淘宝天猫中秋团圆季活动时间是2022年9月11日00:00:00-2022年9月20日23:59:59。
而且相较于之前的一些满减中秋的力度还是比较大的。中秋节活动设置5元店铺优惠券,另外还会有整点1元抢券活动,限时疯抢和跨店满减优惠,到时分大家能够进入主会场抢大额优惠券。在活动期间消费者胜利付款的天猫平台订单,商家(虚拟类目除外)要在48小时内真实发货。
中秋节淘宝有哪些活动是很多友友好奇的,就以往的情况看,每每到了该节日的时淘宝都会上线一系列的活动,中秋也不列外,不过中秋节大促中,最热门的类目还是食品类目了。因为提到中秋节,大家首先想到的就是月饼,中秋节使我们国家的一个传统的节日,出去中秋节必吃的月饼之外。
二、中秋节活动力度大吗?
活动力度挺大的。
1、淘宝中秋节活动设置5元店铺优惠券,另外还会有整点1元抢券活动,限时疯抢和跨店满减优惠,到时候大家可以进入主会场抢大额优惠券。
2、在活动期间消费者成功付款的天猫平台订单,商家(虚拟类目除外)要在48小时内真实发货。天猫国际平台的订单商家要在120小时内真实发货。
3、中秋团圆季活动没有价格保护期,这一定买家一定要注意。
4、中秋团圆季活动没强制要求活动商家加入运费险,所以下单之前,最好咨询下店铺客服是不是有提供退货险的服务,避免自己退货遭受损失。
5、活动商品收货地为中国大陆地区的商家要提供包邮服务,天猫超市单笔订单满88元包邮,包邮的地区不包括香港、澳门、台湾地区。
6、中秋节商品正式活动价格,必须小于等于该商品2022年8月29日00:00:00-2022年9月12日23:59:59期间在平台达成的最低成交价。
今年天猫中秋节活动是从9月11日开始的,已经到8月底了,离今年天猫中秋节活动没有多长时间了,据了解,今年活动力度还是很大的,想要网购的朋友千万不要错过这个活动哦。