淘宝转运仓怎么退货?海外订单常见问题有什么
如今提起淘宝转运仓就是在中途转换地的一个等待运输的储存仓库,之前很多卖家对转运仓的情况都不是特别的清楚,关于退货方面的事情有些陌生,想要了解清楚,那么淘宝转运仓怎么退货?海外订单常见问题有什么?
淘宝转运仓怎么退货?
1、进入【淘宝网】-【已买到的产品】找到这笔订单,点击【退货/退款】,若订单是交易成功状态,请点击【申请售后】;
2、选择您要申请的服务类型,请点击【退货退款】,然后根据页面提示选择您的退款原因及相关凭证(如照片等);
3、提交退货退款申请成功后,需要先等待商家办理您的退货退款请求哦。商家有5天的时间来办理哦。若商家一直未办理,系统会自动同意退货退款并提供退货地址给您;若商家拒绝您的退款申请,您可以选择【申请介入】,让淘宝网小二协助您来办理。
淘宝海外订单常见问题有什么?
1、物品被仓库签收后,您需要完成在线支付转运费用,后续仓库才会为您将物品转寄到海外。具体操纵请登陆幕思城电商查询。若您已经完成支付转运费但一直未收到货,请您联系转运商咨询详情。
2、国际转运平台是淘宝官方提供的一个服务平台,商家只负责把物品送到转运仓即可,对于商家来说订单收货地址是国内仓库,因此若需要退货的话,商家是不需要承担国际转运这段的运费的。(此规定适用于所有国际转运平台的包裹,港台新马地区)
3、若买家收到货后发现商家发错(或者其他物品质量问题),经协商后需要退货的,商家只承担与从仓库寄回等价的退货运费,多出的差价部分需要买家承担。
4、若买家收到货后不喜欢,与商家协商后需要退货的,则由买家承担所有来回运费,若买卖双方协商后达成一致用其他手段办理的,可按实际协商的手段进行;如有破损情况,您可以直接拒收并立即向转运服务商申请维权。