年货节未按时发货的解决办法

天猫规定，未按约定时刻发货需赔付付出价格的 5%，赔付金额最低不低于 5 元，最高不超越 50 元。

体系主动断定，无需主动投诉在天猫购物时，天猫不准时发货，体系会主动断定，顾客无需主动投诉。顾客可获得主动赔付金额。若情节严重，商家会被天猫扣分，一次扣 1 分，30 天内累计不超越 6 分。年货节发货时效天猫商城订单商家需在 72 小时内真实发货，并在后台填写正确的快递信息，保证顾客可查询。

预售产品按约定时刻发货。天猫世界订单跨境电商保税进口产品96 小时内完结真实发货。海外直邮及跨境电商集货进口产品120 小时内完结真实发货。顾客可查询物流信息。商家未准时发货处理方式顾客可先联络商家了解状况。无法处理或对回复原因不认可，可申请天猫客服介入处理或拨打顾客热线投诉。未准时发货处分若 48 小时仍未发货，体系主动断定，赔付付出订单的 5% 赔付金。依据实际状况，商家还或许被扣分。若 72 小时内仍未发货，视为缺货。

缺货的景象包括：48 小时 + 72 小时内物流状态仍是未揽收或订单未发货。商家供认缺货、拒绝发货或要求加价发货。顾客投诉成立后，可获赔 30%，最低 5 元，最高 500 元。年货节囤货好时机年货节是囤年货的好时机，各种产品都有优惠，包括衣服、礼品、零食等。